REA-OUVIDORIAS 2024: PRAZO PARA ENVIO À ANS VAI ATÉ15/04

A ANS lembra às operadoras que o prazo final para preenchimento e envio do formulário eletrônico do Relatório do Atendimento das Ouvidorias (REA-Ouvidorias) 2024, ano base 2023, está próximo.

 

Até quando deve ser enviado? 15/04/2024;

Como é feito o encaminhamento? É feito exclusivamente por meio do protocolo eletrônico, disponível no Portal Operadoras. Ao encaminhar o documento, o usuário deverá salvar o Recibo Eletrônico de Protocolo, que é o comprovante de envio dos dados. Vale ressaltar que a Ouvidoria da Agência não aceita formulários enviados por outros meios e/ou fora do prazo. Vale lembrar que os dados de acesso do ouvidor serão concedidos pelo representante legal da operadora.

Existe alguma orientação mais detalhada da Agência sobre o tema? Para que as operadoras possam se preparar para a transmissão das informações de suas ouvidorias, a ANS disponibilizou um tutorial completo de preenchimento do formulário eletrônico. Clique aqui para acessá-lo.

 

Importante:

1. A operadora deve ter atenção quanto aos últimos passos para enviar o formulário e se certificar de que não fez apenas a criação de um rascunho de formulário;
2. O formulário enviado não poderá ser corrigido. Se houver a necessidade de ajuste, o usuário deverá encaminhar uma nova versão preenchida adequadamente. Será considerado o protocolo mais recente.

Por fim, informa a Reguladora que os formulários são analisados automaticamente e o sistema impede o envio de documentos inconsistentes.

Data da notícia: 10/04/2024

Fonte: Clique aqui e veja a notícia na integra