O Relatório do Atendimento das Ouvidorias (REA-Ouvidorias) 2023, ano base 2022, está disponível para envio dos dados à ANS até 15/04/2023.
Como deve ser feito o envio? O formulário deverá ser enviado através do protocolo eletrônico da ANS, disponível no Portal Operadoras.
Qual o procedimento para envio? Os dados de acesso do ouvidor serão concedidos pelo representante legal da operadora. Ao encaminhar o documento, o usuário deverá salvar o Recibo Eletrônico de Protocolo, que é o comprovante de envio dos dados pela operadora.
Há um tutorial? A ANS disponibilizou, no Espaço Ouvidorias, um tutorial de preenchimento e um PDF do formulário eletrônico. Clique aqui para acessá-lo.
E se ainda surgirem dúvidas? A operadora deverá entrar em contato com a Ouvidoria da ANS pelo e-mail rea-ouvidorias@ans.gov.br, informando o registro da operadora.
O formulário enviado poderá ser corrigido? O formulário não poderá ser corrigido.
E se houver a necessidade de ajuste? A operadora deverá encaminhar uma nova versão preenchida adequadamente. Será será considerado o protocolo mais recente.
Data da notícia:
31/03/2023