A ANS suspendeu, a partir do dia 27/03/2020, o atendimento presencial ao público com o fechamento de suas instalações em todas as unidades do Brasil, por conta da importância do isolamento como forma de combate à Covid-19, mantendo-se as atividades regulares por meio de trabalho remoto.
O envio de documentos para a Agência deverá ser feito pelo endereço eletrônico protocolo@ans.gov.br. Os originais enviados por e-mail deverão ser mantidos para garantir possíveis solicitações futuras de comprovação de autenticidade. Entregas pelos Correios, PTA e outros sistemas eletrônicos continuam funcionando normalmente.
A realização de diligências pelos servidores está mantida, bem como outros atos que exijam deslocamento. No entanto, serão feitos por agentes fora do grupo de risco e respeitando todas as precauções para evitar o contágio da Covid-19.
Os beneficiários podem esclarecer dúvidas ou registrar reclamações pelo Disque ANS 0800 701 9656 ou pelo formulário eletrônico Fale Conosco.
Fonte: Site da ANS.
Data da notícia:
30/03/2020