A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) participou, no dia 15/05, do evento “Regulação e Direitos: o que muda com a Resolução Normativa 623 da ANS?”, promovido pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), na sede da instituição, no Rio de Janeiro. O encontro reuniu mais de 170 participantes, entre especialistas do setor de saúde suplementar, acadêmicos e representantes do direito do consumidor para discutir os avanços e impactos da nova normativa para operadoras e beneficiários de planos de saúde.
A Resolução Normativa nº 623, que entrará em vigor em 1º de julho de 2025, estabelece novas regras para o atendimento das solicitações feitas por beneficiários aos planos de saúde, tanto de natureza assistencial quanto não assistencial, em qualquer modalidade de contratação.
Entre os principais benefícios trazidos pela RN 623, destacam-se:
· Reforço à transparência e clareza nas informações prestadas aos beneficiários;
· Rastreabilidade das demandas, promovendo maior controle e confiança sobre o andamento dos pedidos;
· Cortesia no relacionamento com os consumidores, fortalecendo o respeito e a humanização no atendimento;
· Estabelecimento de prazos e critérios mais objetivos para resposta às demandas, com foco em maior resolutividade;
· Padronização de procedimentos, o que facilita a fiscalização e reduz falhas operacionais.
Data da notícia:
16/05/2025