A Ouvidoria da ANS divulgou, em 09/10/2020, a sétima edição do REA (Relatório do Atendimento das Ouvidorias) de 2020 em que constam as análises dos dados sobre os atendimentos de 2019, com os objetos mais demandados, prazos de resposta e status das recomendações anteriores.
Os dados informados apontam que, do total de operadoras ativas em 2019, 94,3% contam com unidades de ouvidoria, ou seja, 1.116 operadoras que cumpriram os termos da RN nº 323/2013. Esse total indica que, 99,9% do total de beneficiários de planos de assistência médica e/ou exclusivamente odontológica tiveram garantido o direito de acionar sua ouvidoria
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Data da notícia:
14/10/2020