Foi disponibilizada no portal da ANS a lista de operadoras de planos de saúde que enviaram o Relatório do Atendimento das Ouvidorias - REA-Ouvidorias 2020, ano-base 2019. Para acessar a lista de operadoras basta cessar o link:
O prazo de envio das informações encerrou em 31.05.2020 e dos 989 formulários recebidos pela Agência, 97,5% atendeu aos requisitos estabelecidos, e apenas 25 formulários apresentaram alguma inconsistência nas informações.
A partir das informações encaminhadas anualmente pelas operadoras, é elaborado o Relatório do Atendimento das Ouvidorias - REA-Ouvidorias, que pode ser utilizado como ferramenta de gestão e o desenvolvimento da saúde suplementar para todos os envolvidos.
O REA-OUVIDORIAS é regulamentado pela Instrução Normativa - IN n° 2/2014 e deve conter os resultados de todas as manifestações recebidas pela ouvidoria da operadora no período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de cada ano.
Todos os dados sobre o REA-Ouvidorias 2020 podem ser encontradas no portal da ANS.
Fonte: site da ANS
Data da notícia:
01/07/2020