A consulta médica domiciliar tem como objeto principal um atendimento médico personalizado, realizado por profissional altamente capacitado, com segurança e conforto, seguindo a tendência mundial em saúde.
Essa prática de oferta tem sido utilizadas pelas operadas com intuito de reduzir a utilização da rede credenciada para consultas de pronto atendimento, evitando uso desnecessário dos recursos e consequentemente evitar o desperdício e demais riscos inerentes ao atendimento hospitalar, por exemplo.
Outra possibilidade dessa prática é um boa forma de regulação de acesso de utilização, sendo o especialista o orientador, encaminhando o beneficiários para especialidade médica necessária após a primeira consulta, caso necessário.
A elaboração de estratégias para desenho de produtos novos é uma rotina da área técnica das operadoras que cada vez mais buscam alternativas que atraiam novos clientes com oferta de serviços diferenciados e que ao mesmo tempo regulem a sinistralidade.
Diversas operadoras concedem a cobertura adicional de consulta domiciliar, porém, ao analisar os dados de utilização e frequência de consultas e consequentemente de exames, não identificamos mudança de comportamento da massa de beneficiários.
Para o sucesso dessa estratégia serão necessárias algumas revisões dos processos e regras para acesso a esse serviço, vejamos:
Recomendo fortemente avaliarem essa possibilidade de oferta aos beneficiários, objetivando oferecer um serviço de simples gestão para fidelização de seus clientes, promovendo alta satisfação e em contrapartida redução de sinistro.
Lenisa Spinola
Gestão de Negócios
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Data da notícia:
06/12/2018